Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Sterclicks, tu tienda de muñecos personalizados de Playmobil®. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

2. Productos Personalizados

Nuestros muñecos personalizados son creados según las especificaciones proporcionadas por los clientes. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información proporcionada para la personalización sea precisa. Una vez realizada la compra, no se podrán realizar cambios en el pedido.

3. Precios y Pagos

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos se realizarán a través de las opciones disponibles en nuestra plataforma de forma segura.

4. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a cualquier parte del mundo. Los tiempos y costes de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la personalización solicitada, y en algunos destinos internacionales el coste de envío puede ser elevado; te lo mostraremos antes de confirmar el pedido. Sterclicks no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido a problemas de envío o aduanas. Una vez que el pedido ha sido enviado, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío.

5. Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, a menos que el producto recibido esté dañado o defectuoso. En tal caso, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto con pruebas fotográficas. Evaluaremos el problema y te proporcionaremos una solución adecuada.

5.1 Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL / ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Puedes acudir a dicha plataforma para resolver tus reclamaciones o contactar previamente con nosotros en hola@sterclicks.es para tratar de solucionar cualquier incidencia.

6. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, te comprometes a no realizar actividades fraudulentas ni proporcionar información falsa. Sterclicks se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido y cancelar pedidos a su discreción.

6.1 Edad mínima

Para crear una cuenta y realizar pedidos en Sterclicks debes ser mayor de 18 años. Si eres menor de edad, solo puedes utilizar el sitio con la autorización y bajo la supervisión de tus padres o tutores legales, que serán quienes realicen la compra. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin dicha autorización, podremos desactivarla y eliminar sus datos.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos los textos, imágenes, gráficos y diseños, es propiedad de Sterclicks o de sus respectivos dueños. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

8. Privacidad

La privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo gestionamos tus datos personales.

9. Modificaciones de los Términos

Sterclicks se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas en el momento en que se publiquen en este sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre los términos vigentes.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de estos términos y condiciones, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.