Política de Privacidad

Introducción

En Sterclicks, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Sterclicks. Puedes consultar los datos identificativos completos del titular (razón social, NIF y domicilio) en nuestro Aviso Legal.

Recopilación de Información

Recopilamos información personal cuando visitas nuestro sitio, te registras, realizas una compra o te suscribes a nuestro boletín. La información que recopilamos puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.

Además, si nos envías una descripción de tu idea, fotografías o imágenes de referencia para solicitar un muñeco personalizado —ya sea a través de nuestro asistente de personalización con inteligencia artificial o de nuestro formulario de solicitud simple, este último sin necesidad de crear una cuenta—, recopilamos también tu nombre, tu número de teléfono y tu correo electrónico de contacto, con el fin de poder revisar tu propuesta y ponernos en contacto contigo. Estas imágenes y descripciones se utilizan exclusivamente para valorar y elaborar tu muñeco personalizado.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de muñecos personalizados.
• Utilizar imágenes enviadas por el cliente únicamente con el propósito de elaborar su muñeco personalizado.
• Revisar y valorar las propuestas de personalización que nos envías, y contactarte por teléfono o correo electrónico para ello.
• Mejorar nuestro servicio al cliente y responder a tus solicitudes.
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
• Mejorar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia de compra.

Protección de la Información

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal. Tus datos están protegidos con tecnología de cifrado (SSL) y solo son accesibles por personas autorizadas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas. No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Las imágenes enviadas por los clientes se almacenan de manera segura y se eliminan una vez que el pedido ha sido completado y entregado.

Si tu solicitud de personalización no llega a convertirse en un pedido, conservaremos tu descripción, tus imágenes de referencia y tus datos de contacto durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación contigo. Transcurrido ese plazo, se eliminarán de forma permanente de nuestros sistemas. Puedes solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento a través de nuestra página de Contacto.

Consentimiento en nuestros formularios

Para enviar el formulario de contacto o solicitar una personalización sin necesidad de crear una cuenta, te pediremos que marques una casilla confirmando que has leído y aceptas esta Política de Privacidad. Sin ese consentimiento expreso no podremos procesar tu solicitud ni ponernos en contacto contigo.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al crear una cuenta, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de sus padres o tutores legales.

De acuerdo con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), no tratamos datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor de 14 años sin ese consentimiento, los eliminaremos lo antes posible. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha facilitado sus datos, escríbenos a través de la página de Contacto y los suprimiremos.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten reconocer tu navegador y recordar cierta información. Puedes optar por desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de nuestro sitio.

Terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los casos necesarios para procesar tu pedido (por ejemplo, proveedores de servicios de envío y pasarelas de pago). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos personales almacenados en nuestro sistema, así como a solicitar la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad de tus datos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la página de Contacto. El derecho de supresión está sujeto a las excepciones previstas en la normativa (por ejemplo, cuando debamos conservar ciertos datos para cumplir una obligación legal), según se explica en el apartado siguiente.

Conservación de datos y eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. Al hacerlo, anonimizamos tu nombre de usuario y tu correo electrónico de acceso, desactivamos la cuenta y borramos las direcciones que tuvieras guardadas en ella.

Sin embargo, los datos de los pedidos que ya hayas realizado se conservan aunque elimines la cuenta. Cada pedido guarda su propia copia de la información necesaria para justificarlo (nombre, dirección de envío y facturación, artículos, importes y fechas). Estamos obligados a conservar esta información para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia mercantil, contable y fiscal (entre otras, el Código de Comercio, la Ley General Tributaria y la normativa de facturación), durante los plazos que dichas normas establecen, que pueden llegar hasta los 6 años. La base jurídica de esta conservación es el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c y art. 17.3.b del RGPD).

Durante ese periodo, estos datos quedan bloqueados: se conservan únicamente a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, y no se utilizan para ninguna otra finalidad. Una vez transcurridos los plazos legales, se eliminan de forma definitiva.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página, y te recomendamos que la revises periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos.